【48812】皇明热水器漏水 修理工卸货没空修

  记者陈爱红核实报导：王女士家住海曙区南都花城小区，热水器是2004年买的，本年1月3日上午坏了，不只漏水，仍不能止水，专一的止水方法是关了家中的自来水总阀，假如不及时修理，家里无法用水。

  王女士拨打皇明的售后服务热线，接线工作人员说公司在卸货，不能派出修东西的人上门服务，王女士恳求对方急事急办，表明她可承当修理工的租借车费。工作人员拿不定主意，报了修理部司理的电话。王女士打过去，对方也说不能派人，要比及第二天下午。王女士只好拨打81890求助，才修好热水器。

  记者联系了皇明太阳能热水器的修理司理，对方自称姓余，供认当天修理工都在卸货，的确派不出人，说根据公司规则，对消费的人的修理许诺是两天内上门服务。